Condiciones de Compra

¿Cómo realizar el pago en Mundoparquet?

Si has realizado una compra a través de nuestra tienda online tienes a tu disposición las siguientes forma de pago:

• Transferencia bancaria. Sigue las instrucciones que recibirás en tu correo electrónico una vez aceptado el pedido. En cuanto recibamos en la cuenta el importe completo, procederemos a enviar tu pedido.
• Paypal. Puedes utilizar el portal de pago seguro Paypal. Una vez recibido la confirmación del pago, te enviaremos tu pedido.
• Tarjeta de crédito. Puedes pagar con tu tarjeta de crédito preferida de forma segura a través de nuestra web. Sigue los pasos después de aceptar el pedido y una vez recibido el pago completo, le mandaremos su pedido.

¿Cómo se entrega el pedido?

• Recibirás el material de forma gratuita en tu domicilio si el pedido supera el importe mínimo y se efectúa dentro de la península. Para envíos fuera de la península deberás consultar con nuestros comerciales a través del teléfono 977 706 723 o de nuestro correo electrónico comercial@mundoparquet.com.
• El transportista entregará el material en los días estipulados del producto adquirido, salvo rotura stock o incidencia por parte de fábrica y siempre en planta calle, después del ingreso del pedido (los días pueden variar dependiendo el tiempo de entrega del producto colocado en la ficha técnica)
• La agencia de transporte contactará contigo previamente para fijar el horario de entrega.

¿Qué debes tener en cuenta al recibirlo?

• Revisa con detalle el producto en el momento de la entrega. Aunque garantizamos que su parquet sale en perfectas condiciones de nuestros almacenes, si detectas cualquier anomalía hazlo constar en el albarán del transportista, fírmalo y contacta con Mundoparquet. Lo solucionaremos.
• El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compra-venta si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

 

 

¿Cómo hacer una devolución?

Formulario de desistimiento: Formulario

Para poder gestionar la devolución se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Comunica la intención de devolver el producto a través del correo electrónico info@mundoparquet.com, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo y te indicará los pasos a seguir.
• Ten en cuenta que para tramitar la devolución es necesario haber realizado el pago completo del pedido mediante cualquiera de las formas de pago aceptadas.
• Los artículos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original para recibir el 100% del importe, por ello, asegúrate de realizar un empaquetado correcto para evitar que no sufra daños durante el transporte. Por otra parte, si el artículo está en perfecto estado, pero no se devuelve con el embalaje de origen, el producto podrá sufrir una depreciación. Mundoparquet podrá cobrar el coste de un 15% del total del material dañado incluyendo transporte al cliente, informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado
• En cuanto nuestro personal haya recibido la devolución y haya comprobado que el producto se encuentra en el mismo estado en que se envió, te reintegraremos tu dinero mediante transferencia bancaria.
• El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí.
• Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí.

 

¿Cómo solicito una muestra gratis de parquet?

Puedes solicitar una muestra gratis de parquet  a través de las siguientes formas:

• Algunos productos tienen la opción disponible de "Pídenos muestras", solo tienes que rellenar el formulario y listo, te notificaremos cuando las muestras se hayan enviado.
• Envía un correo a comercial@mundoparquet.com o contacta a través de nuestro chat.

Condiciones para solicitar muestras gratis de parquet

• Puedes solicitar un máximo de 4 muestras diferentes.
• Se cobrará 10€ por el envío de las muestras a pagar contra reembolso. Dicho importe te será devuelto en el pedido definitivo con el descuento correspondiente a la factura.

Promoción activa Rodapié Quick-Step

Promoción Quick-Step: Zócalo lacado real, blanco hidrófugo, 80mm altura X 16mm grueso y 100mm altura X 16mm grueso. La cantidad de metros del zócalo será igual a los m2 comprados de parquet, más un 10%. Válida para compras superiores a 40m2 en sus correspondientes gamas.